Na Bragtech Informática, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para os amantes do mundo Geek. Por isso, entendemos a importância de garantir a satisfação de nossos clientes com nossos produtos, incluindo actions figures e outros itens colecionáveis. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias.

• Não apresentar danos causados por mau uso.

• O item deve estar completo, com todos os acessórios ou brindes recebidos junto com o produto.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail contato@bragtechinformatica.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99521-4274. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

4. Troca de Produto
Em caso de troca, o produto pode ser substituído por outro de igual valor ou maior valor, com o pagamento da diferença. Se o novo produto for de menor valor, a diferença será creditada para futuras compras ou devolvida, conforme acordo entre as partes.

5. Devolução e Reembolso
Se optar pela devolução do produto, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

6. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. O processo de troca será realizado sem custos para o cliente, incluindo o frete.

7. Exceções
Infelizmente, não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos fora do prazo estipulado para devolução.

• Produtos que foram danificados por mau uso ou que apresentem sinais de uso excessivo.

• Itens personalizados ou que foram especificamente fabricados sob demanda para o cliente.

8. Frete

• O custo do frete para devolução ou troca será de responsabilidade da Bragtech Informática apenas nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

• Nos demais casos, o cliente arcará com o custo do frete para devolução ou troca.

9. Endereço de Envio

Bragtech Informática
Rua Cel Osório, 162 – Centro
Bragança Paulista – SP, CEP-12900-150

Para qualquer dúvida adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Agradecemos sua confiança e esperamos que seus produtos proporcionem experiências incríveis!